سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية. English

نريد أن يكون شراء BriskClip Pro سهلًا وقليل المخاطر. تسري هذه السياسة على اشتراكات Pro المشتراة عبر briskclip.com من خلال معالج المدفوعات لدينا، Stripe.

1. الإلغاء في أي وقت

ألغِ اشتراكك في أي وقت من بوابة الفوترة، التي تجد رابطها في صفحة حسابك، أو راسل ma1466155432@gmail.com وسنلغيه نيابةً عنك.
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. ويبقى Pro متاحًا لك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ثم يعود حسابك إلى الخطة المجانية، ولا تُحذف مشاريعك.
يُرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنّب الرسوم التالية. نرسل رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي.

2. ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام

إذا لم يناسبك BriskClip Pro، فاطلب الاسترداد خلال 7 أيام من أول دفعة لـ Pro، شهرية كانت أو سنوية، وسنرد المبلغ كاملًا دون طرح أي أسئلة. ويسري ذلك مرة واحدة لكل عميل.

3. الخطط السنوية

الخطة السنوية الجديدة: يشملها ضمان الأيام السبعة (7) المذكور أعلاه.
التجديد السنوي: إذا نسيت الإلغاء، فاطلب الاسترداد خلال 7 أيام من رسوم التجديد وسنرد المبلغ كاملًا، شريطة ألا تكون قد استخدمت ميزات Pro منذ التجديد.
بعد انقضاء هذه المهل، لا تُرد الرسوم السنوية عن الأشهر غير المستخدمة، لكن يستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة.

4. التجديدات الشهرية

لا تُرد دفعات التجديد الشهري بعد بدء الشهر الجديد. ألغِ في أي وقت لإيقاف الدفعة التالية.

5. العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: حق الانسحاب خلال 14 يومًا

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك الحق قانونًا في الانسحاب من اشتراك جديد خلال 14 يومًا من الشراء. وعند الدفع، تطلب منا بدء تقديم الخدمة فورًا. فإذا انسحبت خلال 14 يومًا، سنرد إليك ما دفعته. وإذا كنت قد استخدمت ميزات Pro، فقد نخصم مبلغًا يتناسب مع مدة الاستخدام، في الحدود التي يسمح بها القانون. وللانسحاب، أرسل إلينا بيانًا واضحًا بالبريد الإلكتروني، مثل: "أنسحب من اشتراكي في BriskClip Pro".

6. الرسوم المكررة وأخطاء الفوترة والأعطال

تُرد الرسوم المكررة، والرسوم المحصّلة بعد تأكيد الإلغاء، وغيرها من أخطاء الفوترة كاملةً دائمًا. وإذا منعتك مشكلة جسيمة من جانبنا من استخدام Pro لفترة طويلة، فتواصل معنا وسنمدّد خطتك أو نرد جزءًا من المبلغ.

7. كيفية طلب الاسترداد

راسل ma1466155432@gmail.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو الذي استخدمته عند الدفع، مع ذكر تاريخ الرسوم أو إرفاق إيصال Stripe. نرد خلال يومَي عمل (2). تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وعادةً ما تستغرق البنوك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهارها. وعند إصدار الاسترداد، ينتهي وصولك إلى Pro عن تلك الفترة.

8. الاعتراض على المدفوعات (Chargeback)

يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك، إذ يمكننا عادةً حل مشكلات الفوترة بشكل أسرع. وإذا قُدّم اعتراض على الدفع، فقد يُعلَّق وصولك إلى Pro طوال فترة النزاع.

9. حقوقك القانونية

لا شيء في هذه السياسة يقيّد الحقوق التي تكفلها لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.