Politica de rambursare și anulare

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Această traducere este oferită pentru comoditate. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză. English

Vrem ca achiziționarea BriskClip Pro să fie simplă și fără riscuri. Această politică se aplică abonamentelor Pro cumpărate pe briskclip.com prin procesatorul nostru de plăți, Stripe.

1. Anulezi oricând

• Anulează oricând din portalul de facturare (link pe pagina contului) sau scrie la ma1466155432@gmail.com și anulăm noi pentru tine.
• Anularea oprește reînnoirile viitoare. Păstrezi Pro până la sfârșitul perioadei deja plătite. Apoi contul revine la planul Free; proiectele tale nu sunt șterse.
• Anulează înainte de data reînnoirii pentru a evita următoarea debitare. Îți trimitem un memento pe e-mail înaintea fiecărei reînnoiri anuale.

2. Garanție de returnare a banilor de 7 zile

Dacă BriskClip Pro nu ți se potrivește, solicită o rambursare în 7 zile de la prima plată Pro (lunară sau anuală) și îți returnăm suma integrală. Fără întrebări. O singură dată per client.

3. Planuri anuale

• Plan anual nou: acoperit de garanția de 7 zile de mai sus.
• Reînnoire anuală: ai uitat să anulezi? Solicită rambursarea în 7 zile de la debitarea reînnoirii și îți returnăm suma integrală, cu condiția să nu fi folosit funcții Pro de la reînnoire.
• După aceste termene, nu rambursăm lunile nefolosite dintr-o taxă anuală, dar păstrezi accesul până la sfârșitul anului plătit.

4. Reînnoiri lunare

Plățile pentru reînnoirea lunară nu se rambursează după începerea noii luni. Anulează oricând pentru a o evita pe următoarea.

5. Clienți din UE și Regatul Unit: drept de retragere de 14 zile

Dacă ești consumator în UE, SEE sau Regatul Unit, ai dreptul legal de a te retrage dintr-un abonament nou în 14 zile de la cumpărare. La plată, ne ceri să începem imediat furnizarea serviciului. Dacă te retragi în 14 zile, îți rambursăm plata; dacă ai folosit deja funcții Pro, putem reține o sumă proporțională cu timpul utilizat, în măsura permisă de lege. Pentru a te retrage, trimite-ne o declarație clară pe e-mail, de exemplu: „Mă retrag din abonamentul meu BriskClip Pro.”

6. Debitări duble, erori de facturare și întreruperi

Debitările duble, debitările ulterioare unei anulări confirmate și alte erori de facturare sunt întotdeauna rambursate integral. Dacă o problemă gravă din partea noastră te-a împiedicat mult timp să folosești Pro, contactează-ne și îți vom prelungi planul sau îți vom acorda o rambursare parțială.

7. Cum soliciți o rambursare

Scrie la ma1466155432@gmail.com de pe adresa de e-mail a contului (sau de pe cea folosită la plată), menționând data debitării sau atașând chitanța Stripe. Răspundem în 2 zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt returnate prin Stripe pe metoda de plată inițială; băncile au nevoie de obicei de 5–10 zile lucrătoare pentru a le afișa. După emiterea unei rambursări, accesul Pro pentru perioada respectivă încetează.

8. Contestații bancare (chargeback)

Te rugăm să ne contactezi înainte de a contesta o plată la bancă; de obicei rezolvăm mai repede problemele de facturare. Dacă se depune o contestație, accesul Pro poate fi suspendat cât timp disputa este deschisă.

9. Drepturile tale legale

Nimic din această politică nu limitează drepturile pe care le ai în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara ta.