מדיניות החזרים וביטולים

עדכון אחרון: 14 באוקטובר 2026

התרגום ניתן לנוחיותכם. במקרה של סתירה, הנוסח האנגלי הוא הקובע. English

אנחנו רוצים שרכישת BriskClip Pro תהיה פשוטה ובסיכון נמוך. מדיניות זו חלה על מינויי Pro שנרכשו ב-briskclip.com דרך מעבד התשלומים שלנו, Stripe.

1. ביטול בכל עת

ניתן לבטל בכל עת דרך פורטל החיובים (הקישור נמצא בדף החשבון), או לכתוב אל ma1466155432@gmail.com ואנחנו נבטל עבורכם.
הביטול עוצר חידושים עתידיים. גישת Pro נשמרת עד סוף התקופה ששולמה. לאחר מכן החשבון חוזר ל-Free; הפרויקטים לא נמחקים.
בטלו לפני מועד החידוש כדי להימנע מהחיוב הבא. אנו שולחים תזכורת בדוא״ל לפני כל חידוש שנתי.

2. החזר כספי מלא תוך 7 ימים

אם BriskClip Pro לא מתאים לכם, בקשו החזר תוך 7 ימים מתשלום ה-Pro הראשון (חודשי או שנתי) ונחזיר את מלוא הסכום. בלי שאלות. פעם אחת לכל לקוח.

3. תוכניות שנתיות

תוכנית שנתית חדשה: מכוסה בהתחייבות ל-7 ימים שלמעלה.
חידוש שנתי: שכחתם לבטל? בקשו החזר תוך 7 ימים מחיוב החידוש ונחזיר את מלוא הסכום, בתנאי שלא השתמשתם בתכונות Pro מאז החידוש.
לאחר תקופות אלה איננו מחזירים כספים יחסית על חודשים שלא נוצלו במינוי שנתי, אך הגישה נשמרת עד סוף השנה ששולמה.

4. חידושים חודשיים

חיובי חידוש חודשיים אינם ניתנים להחזר לאחר שהחודש החדש התחיל. בטלו בכל עת כדי להימנע מהחיוב הבא.

5. לקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה: זכות ביטול של 14 יום

אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, ב-EEA או בבריטניה, יש לכם זכות חוקית לבטל מינוי חדש תוך 14 יום מהרכישה. בעת התשלום אתם מבקשים שנתחיל לספק את השירות מיד. אם תבטלו תוך 14 יום, נחזיר את התשלום; אם כבר השתמשתם בתכונות Pro, ייתכן שננכה סכום יחסי לתקופה שנוצלה, במידה שהחוק מתיר. כדי לבטל, שלחו לנו הודעה ברורה בדוא״ל, למשל: "אני מבטל/ת את מינוי BriskClip Pro שלי."

6. חיובים כפולים, שגיאות חיוב ותקלות שירות

חיובים כפולים, חיובים לאחר ביטול מאושר ושגיאות חיוב אחרות מוחזרים תמיד במלואם. אם תקלה משמעותית מצדנו מנעה מכם להשתמש ב-Pro לתקופה ממושכת, פנו אלינו ונאריך את התוכנית או נחזיר חלק מהסכום.

7. איך מבקשים החזר

כתבו אל ma1466155432@gmail.com מכתובת הדוא״ל של החשבון (או מהכתובת ששימשה לתשלום) וציינו את תאריך החיוב או צרפו את קבלת Stripe. אנו משיבים תוך 2 ימי עסקים. החזרים שאושרו מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי דרך Stripe; בדרך כלל לוקח לבנקים 5 עד 10 ימי עסקים להציג אותם. לאחר ביצוע ההחזר, גישת Pro לאותה תקופה מסתיימת.

8. ביטולי עסקה (Chargebacks)

אנא פנו אלינו לפני פתיחת מחלוקת מול הבנק; בדרך כלל נוכל לפתור בעיות חיוב מהר יותר. אם תוגש בקשה לביטול עסקה, גישת Pro עשויה להיות מושעית עד לבירור המחלוקת.

9. הזכויות החוקיות שלכם

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינתכם.