Politique de remboursement et de résiliation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. English

Nous voulons que l’achat de BriskClip Pro soit simple et sans risque. Cette politique s’applique aux abonnements Pro achetés sur briskclip.com via notre prestataire de paiement, Stripe.

1. Résiliation à tout moment

• Résiliez à tout moment depuis le portail de facturation, accessible depuis la page de votre compte, ou écrivez à ma1466155432@gmail.com et nous résilierons pour vous.
• La résiliation met fin aux renouvellements futurs. Vous conservez l’accès à Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. Votre compte repasse ensuite à la formule Free, et vos projets ne sont pas supprimés.
• Pensez à résilier avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Nous envoyons un e-mail de rappel avant chaque renouvellement annuel.

2. Satisfait ou remboursé pendant 7 jours

Si BriskClip Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre premier paiement Pro, mensuel ou annuel, et nous vous rembourserons intégralement, sans justification. Cette garantie s’applique une fois par client.

3. Formules annuelles

• Nouvelle formule annuelle : couverte par la garantie de 7 jours ci-dessus.
• Renouvellement annuel : si vous avez oublié de résilier, demandez un remboursement dans les 7 jours suivant le prélèvement du renouvellement et nous vous rembourserons intégralement, à condition que vous n’ayez pas utilisé les fonctionnalités Pro depuis le renouvellement.
• Passé ces délais, les mois non utilisés de l’abonnement annuel ne sont pas remboursés, mais votre accès se poursuit jusqu’à la fin de l’année payée.

4. Renouvellements mensuels

Les paiements de renouvellement mensuel ne sont pas remboursables une fois le nouveau mois commencé. Résiliez à tout moment pour éviter le suivant.

5. Clients de l’UE et du Royaume-Uni : droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation pour un nouvel abonnement dans les 14 jours suivant l’achat. Lors du paiement, vous nous demandez de commencer le service immédiatement. Si vous vous rétractez dans les 14 jours, nous vous rembourserons. Si vous avez déjà utilisé des fonctionnalités Pro, nous pouvons déduire un montant proportionnel à la durée d’utilisation, dans la mesure permise par la loi. Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail, par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement BriskClip Pro ».

6. Doubles prélèvements, erreurs de facturation et interruptions

Les doubles prélèvements, les prélèvements après une résiliation confirmée et les autres erreurs de facturation sont toujours intégralement remboursés. Si un problème grave de notre côté vous a empêché d’utiliser Pro pendant longtemps, contactez-nous : nous prolongerons votre formule ou vous accorderons un remboursement partiel.

7. Comment demander un remboursement

Écrivez à ma1466155432@gmail.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou celle utilisée lors du paiement, en indiquant la date du prélèvement ou en joignant votre reçu Stripe. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine via Stripe. Les banques mettent généralement 5 à 10 jours ouvrés à les faire apparaître. Une fois le remboursement effectué, l’accès Pro pour la période concernée prend fin.

8. Rétrofacturations

Contactez-nous avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque : nous pouvons généralement résoudre plus vite les problèmes de facturation. En cas de rétrofacturation, l’accès Pro peut être suspendu pendant la durée du litige.

9. Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays.