Policy för återbetalning och uppsägning

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Denna översättning tillhandahålls för enkelhetens skull. Vid avvikelser gäller den engelska versionen. English

Vi vill att det ska vara enkelt och riskfritt att köpa BriskClip Pro. Denna policy gäller Pro-prenumerationer som köpts på briskclip.com via vår betalleverantör Stripe.

1. Säg upp när du vill

• Säg upp när som helst i faktureringsportalen (länkad från din kontosida), eller mejla ma1466155432@gmail.com så säger vi upp åt dig.
• Uppsägningen stoppar framtida förnyelser. Du behåller Pro till slutet av perioden du redan har betalat för. Därefter återgår kontot till Free; dina projekt raderas inte.
• Säg upp före förnyelsedatumet för att undvika nästa debitering. Vi skickar en påminnelse via e-post före varje årlig förnyelse.

2. 7 dagars pengarna tillbaka-garanti

Om BriskClip Pro inte passar dig kan du begära återbetalning inom 7 dagar efter din första Pro-betalning (månads- eller årsvis), så betalar vi tillbaka hela beloppet. Inga frågor. Gäller en gång per kund.

3. Årsplaner

• Ny årsplan: omfattas av 7-dagarsgarantin ovan.
• Årlig förnyelse: glömde du att säga upp? Begär återbetalning inom 7 dagar efter förnyelsedebiteringen så betalar vi tillbaka hela beloppet, förutsatt att du inte har använt Pro-funktioner sedan förnyelsen.
• Efter dessa perioder återbetalar vi inte oanvända månader av en årsavgift, men du behåller åtkomsten till slutet av det betalda året.

4. Månatliga förnyelser

Betalningar för månatlig förnyelse återbetalas inte när den nya månaden har börjat. Säg upp när som helst för att undvika nästa.

5. Kunder i EU och Storbritannien: 14 dagars ångerrätt

Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien har du lagstadgad rätt att ångra en ny prenumeration inom 14 dagar från köpet. I kassan ber du oss att påbörja tjänsten direkt. Om du ångrar dig inom 14 dagar återbetalar vi din betalning; om du redan har använt Pro-funktioner kan vi dra av ett belopp som motsvarar den använda tiden, i den mån lagen tillåter. Skicka ett tydligt meddelande via e-post för att ångra, till exempel: "Jag ångrar min BriskClip Pro-prenumeration."

6. Dubbla debiteringar, faktureringsfel och avbrott

Dubbla debiteringar, debiteringar efter bekräftad uppsägning och andra faktureringsfel återbetalas alltid i sin helhet. Om ett allvarligt problem hos oss har hindrat dig från att använda Pro under en längre tid, kontakta oss så förlänger vi din plan eller gör en delvis återbetalning.

7. Så begär du återbetalning

Mejla ma1466155432@gmail.com från kontots e-postadress (eller adressen du betalade med) och ange debiteringsdatumet eller bifoga ditt kvitto från Stripe. Vi svarar inom 2 arbetsdagar. Godkända återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe; bankerna behöver oftast 5–10 arbetsdagar för att visa dem. När en återbetalning har gjorts upphör Pro-åtkomsten för den perioden.

8. Återkrav (chargeback)

Kontakta oss innan du bestrider en debitering hos din bank – vi kan oftast lösa faktureringsproblem snabbare. Om ett återkrav görs kan Pro-åtkomsten stängas av medan ärendet pågår.

9. Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy begränsar dina rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen i ditt land.