سیاست بازپرداخت و لغو

آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵

این ترجمه برای سهولت شما ارائه شده است. در صورت هرگونه مغایرت، نسخهٔ انگلیسی ملاک است. English

می‌خواهیم خرید BriskClip Pro ساده و کم‌ریسک باشد. این سیاست شامل اشتراک‌های Pro است که در briskclip.com و از طریق پردازشگر پرداخت ما، Stripe، خریداری می‌شوند.

1. لغو در هر زمان

هر زمان از درگاه صورت‌حساب (پیوندش در صفحهٔ حساب شماست) لغو کنید، یا به ma1466155432@gmail.com ایمیل بزنید تا ما برایتان لغو کنیم.
لغو، تمدیدهای آینده را متوقف می‌کند. دسترسی Pro تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده باقی می‌ماند. پس از آن حساب به Free برمی‌گردد؛ پروژه‌هایتان حذف نمی‌شوند.
برای جلوگیری از پرداخت بعدی، پیش از تاریخ تمدید لغو کنید. پیش از هر تمدید سالانه یک یادآوری ایمیلی می‌فرستیم.

2. ضمانت بازگشت وجه 7روزه

اگر BriskClip Pro به کارتان نیامد، تا 7 روز پس از نخستین پرداخت Pro (ماهانه یا سالانه) درخواست بازپرداخت دهید تا کل مبلغ را برگردانیم. بدون پرسش. یک بار برای هر مشتری.

3. طرح‌های سالانه

طرح سالانهٔ جدید: مشمول ضمانت 7روزهٔ بالا.
تمدید سالانه: فراموش کردید لغو کنید؟ تا 7 روز پس از پرداخت تمدید درخواست بازپرداخت دهید تا کل مبلغ را برگردانیم، به شرط آنکه از زمان تمدید از قابلیت‌های Pro استفاده نکرده باشید.
پس از این بازه‌ها، مبلغ ماه‌های استفاده‌نشدهٔ اشتراک سالانه را به‌صورت تناسبی بازنمی‌گردانیم، اما دسترسی تا پایان سال پرداخت‌شده ادامه دارد.

4. تمدیدهای ماهانه

پس از آغاز ماه جدید، هزینهٔ تمدید ماهانه بازپرداخت نمی‌شود. برای جلوگیری از پرداخت بعدی هر زمان لغو کنید.

5. مشتریان اتحادیهٔ اروپا و بریتانیا: حق انصراف 14روزه

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیهٔ اروپا، EEA یا بریتانیا هستید، حق قانونی دارید که تا 14 روز پس از خرید از اشتراک جدید انصراف دهید. هنگام پرداخت، از ما می‌خواهید ارائهٔ خدمت را فوراً آغاز کنیم. اگر ظرف 14 روز انصراف دهید، مبلغ را برمی‌گردانیم؛ اگر از قابلیت‌های Pro استفاده کرده باشید، ممکن است تا جایی که قانون اجازه می‌دهد مبلغی متناسب با زمان استفاده‌شده کسر کنیم. برای انصراف، اعلامی روشن برایمان ایمیل کنید، برای نمونه: «از اشتراک BriskClip Pro خود انصراف می‌دهم.»

6. پرداخت تکراری، خطای صورت‌حساب و قطعی سرویس

پرداخت‌های تکراری، پرداخت پس از تأیید لغو و دیگر خطاهای صورت‌حساب همیشه به‌طور کامل بازپرداخت می‌شوند. اگر مشکلی جدی از سوی ما مدتی طولانی مانع استفادهٔ شما از Pro شد، با ما تماس بگیرید تا طرح‌تان را تمدید کنیم یا بخشی از مبلغ را برگردانیم.

7. نحوهٔ درخواست بازپرداخت

از نشانی ایمیل حساب خود (یا نشانی‌ای که با آن پرداخت کرده‌اید) به ma1466155432@gmail.com ایمیل بزنید و تاریخ پرداخت یا رسید Stripe را بفرستید. ظرف 2 روز کاری پاسخ می‌دهیم. بازپرداخت‌های تأییدشده از طریق Stripe به روش پرداخت اصلی برمی‌گردند؛ معمولاً 5 تا 10 روز کاری طول می‌کشد تا بانک آن را نشان دهد. پس از بازپرداخت، دسترسی Pro برای آن دوره پایان می‌یابد.

8. برگشت وجه از طریق بانک (Chargeback)

لطفاً پیش از طرح اعتراض نزد بانک با ما تماس بگیرید؛ معمولاً می‌توانیم مشکلات صورت‌حساب را سریع‌تر حل کنیم. اگر درخواست برگشت وجه ثبت شود، ممکن است دسترسی Pro تا روشن شدن اعتراض معلق شود.

9. حقوق قانونی شما

هیچ‌چیز در این سیاست حقوق شما را طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده در کشورتان محدود نمی‌کند.