Zásady vrácení peněz a zrušení

Naposledy aktualizováno: 14. října 2026

Tento překlad slouží pro vaše pohodlí. V případě rozporu má přednost anglická verze. English

Chceme, aby nákup BriskClip Pro byl jednoduchý a bez rizika. Tyto zásady platí pro předplatné Pro zakoupené na briskclip.com prostřednictvím našeho zpracovatele plateb Stripe.

1. Zrušení kdykoli

Zrušte předplatné kdykoli na fakturačním portálu (odkaz najdete na stránce účtu), nebo napište na ma1466155432@gmail.com a zrušíme ho za vás.
Zrušení zastaví budoucí obnovení. Pro vám zůstane do konce období, které už máte zaplacené. Poté se účet vrátí na tarif Free; vaše projekty se nesmažou.
Zrušte předplatné před datem obnovení, abyste se vyhnuli další platbě. Před každým ročním obnovením vám pošleme připomínku e-mailem.

2. 7denní záruka vrácení peněz

Pokud vám BriskClip Pro nevyhovuje, požádejte o vrácení peněz do 7 dnů od první platby za Pro (měsíční nebo roční) a vrátíme vám celou částku. Bez otázek. Platí jednou pro každého zákazníka.

3. Roční tarify

Nový roční tarif: vztahuje se na něj výše uvedená 7denní záruka.
Roční obnovení: zapomněli jste zrušit? Požádejte o vrácení peněz do 7 dnů od platby za obnovení a vrátíme vám celou částku, pokud jste od obnovení nepoužili funkce Pro.
Po uplynutí těchto lhůt nevracíme poplatek za nevyužité měsíce ročního tarifu, ale přístup vám zůstane do konce zaplaceného roku.

4. Měsíční obnovení

Platby za měsíční obnovení se po začátku nového měsíce nevracejí. Zrušte předplatné kdykoli, abyste se vyhnuli další platbě.

5. Zákazníci z EU a Spojeného království: 14denní právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel v EU, EHP nebo Spojeném království, máte zákonné právo odstoupit od nového předplatného do 14 dnů od nákupu. Při platbě nás žádáte, abychom službu začali poskytovat okamžitě. Pokud odstoupíte do 14 dnů, platbu vám vrátíme; pokud jste již funkce Pro používali, můžeme v rozsahu povoleném zákonem odečíst částku úměrnou využitému času. Pro odstoupení nám pošlete e-mailem jednoznačné prohlášení, například: „Odstupuji od svého předplatného BriskClip Pro.“

6. Dvojí platby, chyby ve fakturaci a výpadky

Dvojí platby, platby po potvrzeném zrušení a další chyby ve fakturaci vždy vracíme v plné výši. Pokud vám závažný problém na naší straně delší dobu bránil v používání Pro, kontaktujte nás a prodloužíme vám tarif nebo vrátíme část platby.

7. Jak požádat o vrácení peněz

Napište na ma1466155432@gmail.com z e-mailové adresy účtu (nebo adresy použité při platbě) a uveďte datum platby nebo přiložte doklad ze Stripe. Odpovíme do 2 pracovních dnů. Schválené částky vracíme přes Stripe na původní platební metodu; bankám obvykle trvá 5–10 pracovních dnů, než je připíšou. Po vrácení peněz přístup k Pro za dané období končí.

8. Chargebacky

Než platbu reklamujete u banky, kontaktujte nás – problémy s platbou obvykle vyřešíme rychleji. Pokud dojde ke chargebacku, může být přístup k Pro po dobu sporu pozastaven.

9. Vaše zákonná práva

Nic v těchto zásadách neomezuje práva, která vám náleží podle předpisů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.