Retningslinjer for refusjon og oppsigelse

Sist oppdatert: 14. oktober 2026

Denne oversettelsen er gitt for enkelhets skyld. Ved avvik gjelder den engelske versjonen. English

Vi vil at det skal være enkelt og risikofritt å kjøpe BriskClip Pro. Disse retningslinjene gjelder Pro-abonnementer kjøpt på briskclip.com via vår betalingsleverandør, Stripe.

1. Si opp når som helst

• Si opp når som helst i faktureringsportalen (lenket fra kontosiden din), eller send e-post til ma1466155432@gmail.com, så sier vi opp for deg.
• Oppsigelsen stopper fremtidige fornyelser. Du beholder Pro ut perioden du allerede har betalt for. Deretter går kontoen tilbake til Free; prosjektene dine slettes ikke.
• Si opp før fornyelsesdatoen for å unngå neste trekk. Vi sender en påminnelse på e-post før hver årlige fornyelse.

2. 7 dagers pengene-tilbake-garanti

Hvis BriskClip Pro ikke passer for deg, kan du be om refusjon innen 7 dager etter første Pro-betaling (månedlig eller årlig), så refunderer vi hele beløpet. Ingen spørsmål. Gjelder én gang per kunde.

3. Årsabonnementer

• Nytt årsabonnement: omfattes av 7-dagersgarantien ovenfor.
• Årlig fornyelse: Glemte du å si opp? Be om refusjon innen 7 dager etter trekket for fornyelsen, så refunderer vi hele beløpet, forutsatt at du ikke har brukt Pro-funksjoner siden fornyelsen.
• Etter disse fristene refunderer vi ikke ubrukte måneder av en årsavgift, men du beholder tilgangen ut det betalte året.

4. Månedlige fornyelser

Betalinger for månedlig fornyelse refunderes ikke etter at den nye måneden har startet. Si opp når som helst for å unngå neste.

5. Kunder i EU og Storbritannia: 14 dagers angrerett

Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, har du lovfestet rett til å gå fra et nytt abonnement innen 14 dager etter kjøpet. I kassen ber du oss om å starte tjenesten umiddelbart. Hvis du går fra kjøpet innen 14 dager, refunderer vi betalingen; har du allerede brukt Pro-funksjoner, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer tiden du har brukt, så langt loven tillater. Send en tydelig erklæring på e-post for å benytte angreretten, for eksempel: "Jeg benytter angreretten for mitt BriskClip Pro-abonnement."

6. Doble trekk, faktureringsfeil og driftsavbrudd

Doble trekk, trekk etter bekreftet oppsigelse og andre faktureringsfeil refunderes alltid i sin helhet. Hvis et alvorlig problem hos oss har hindret deg i å bruke Pro over lengre tid, kontakt oss, så forlenger vi abonnementet ditt eller gir delvis refusjon.

7. Slik ber du om refusjon

Send e-post til ma1466155432@gmail.com fra kontoens e-postadresse (eller adressen du betalte med), og oppgi datoen for trekket eller legg ved Stripe-kvitteringen. Vi svarer innen 2 virkedager. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden via Stripe; bankene bruker vanligvis 5–10 virkedager på å vise dem. Når en refusjon er utstedt, opphører Pro-tilgangen for den perioden.

8. Tilbakeføringer (chargebacks)

Kontakt oss før du bestrider et trekk hos banken – vi kan vanligvis løse faktureringsproblemer raskere. Hvis det kreves tilbakeføring, kan Pro-tilgangen bli suspendert mens saken pågår.

9. Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i disse retningslinjene begrenser rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen i landet ditt.