Pravila o povratu novca i otkazivanju

Posljednje ažuriranje: 14. listopada 2026.

Ovaj prijevod pruža se radi praktičnosti. U slučaju razlika mjerodavna je engleska verzija. English

Želimo da kupnja BriskClip Pro bude jednostavna i bez rizika. Ova se pravila primjenjuju na pretplate Pro kupljene na briskclip.com putem našeg pružatelja usluga plaćanja, tvrtke Stripe.

1. Otkažite bilo kada

• Otkažite bilo kada na portalu za naplatu (poveznica na stranici računa) ili pišite na ma1466155432@gmail.com pa ćemo otkazati umjesto vas.
• Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove. Pro zadržavate do kraja već plaćenog razdoblja. Nakon toga račun se vraća na Free; vaši se projekti ne brišu.
• Otkažite prije datuma obnove kako biste izbjegli sljedeće terećenje. Prije svake godišnje obnove šaljemo podsjetnik e-poštom.

2. Jamstvo povrata novca 7 dana

Ako BriskClip Pro nije za vas, zatražite povrat novca u roku od 7 dana od prvog plaćanja za Pro (mjesečnog ili godišnjeg) i vratit ćemo cijeli iznos. Bez pitanja. Jednom po kupcu.

3. Godišnji paketi

• Novi godišnji paket: obuhvaćen gore navedenim jamstvom od 7 dana.
• Godišnja obnova: zaboravili ste otkazati? Zatražite povrat u roku od 7 dana od terećenja za obnovu i vratit ćemo cijeli iznos, pod uvjetom da od obnove niste upotrebljavali značajke paketa Pro.
• Nakon tih rokova ne vraćamo novac za neiskorištene mjesece godišnje pretplate, ali pristup zadržavate do kraja plaćene godine.

4. Mjesečne obnove

Plaćanja za mjesečnu obnovu ne vraćaju se nakon početka novog mjeseca. Otkažite bilo kada kako biste izbjegli sljedeće.

5. Kupci iz EU-a i Ujedinjene Kraljevine: pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana

Ako ste potrošač u EU-u, EGP-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, imate zakonsko pravo jednostrano raskinuti novu pretplatu u roku od 14 dana od kupnje. Pri plaćanju od nas tražite da odmah počnemo pružati uslugu. Ako raskinete u roku od 14 dana, vratit ćemo vam uplatu; ako ste već upotrebljavali značajke paketa Pro, možemo zadržati iznos razmjeran iskorištenom vremenu, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Za raskid nam e-poštom pošaljite jasnu izjavu, na primjer: „Raskidam svoju pretplatu na BriskClip Pro.”

6. Dvostruka terećenja, pogreške pri naplati i prekidi rada

Dvostruka terećenja, terećenja nakon potvrđenog otkazivanja i druge pogreške pri naplati uvijek se vraćaju u cijelosti. Ako vas je ozbiljan problem na našoj strani dulje vrijeme sprječavao u upotrebi paketa Pro, javite nam se pa ćemo produljiti vaš paket ili djelomično vratiti novac.

7. Kako zatražiti povrat novca

Pišite na ma1466155432@gmail.com s adrese e-pošte računa (ili one kojom ste platili) i navedite datum terećenja ili priložite Stripeov račun. Odgovaramo u roku od 2 radna dana. Odobreni povrati vraćaju se na izvorni način plaćanja putem Stripea; bankama obično treba 5 – 10 radnih dana da ih prikažu. Nakon povrata novca pristup paketu Pro za to razdoblje prestaje.

8. Osporavanje terećenja (chargeback)

Prije nego što osporite terećenje u banci, javite nam se – probleme s naplatom obično rješavamo brže. Ako se podnese osporavanje terećenja, pristup paketu Pro može biti suspendiran dok spor traje.

9. Vaša zakonska prava

Ništa u ovim pravilima ne ograničava prava koja imate prema propisima o zaštiti potrošača u svojoj zemlji.