Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku. English

Kami ingin pembelian BriskClip Pro terasa mudah dan minim risiko. Kebijakan ini berlaku untuk langganan Pro yang dibeli di briskclip.com melalui pemroses pembayaran kami, Stripe.

1. Batalkan kapan saja

Batalkan kapan saja dari portal tagihan yang tautannya ada di halaman akun Anda, atau kirim email ke ma1466155432@gmail.com dan kami akan membatalkannya untuk Anda.
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap memiliki akses Pro hingga akhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu, akun Anda kembali ke paket Free, dan proyek Anda tidak dihapus.
Batalkan sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih lagi. Kami mengirim email pengingat sebelum setiap perpanjangan tahunan.

2. Jaminan uang kembali 7 hari

Jika BriskClip Pro tidak cocok untuk Anda, ajukan pengembalian dana dalam 7 hari setelah pembayaran Pro pertama Anda, baik bulanan maupun tahunan, dan kami akan mengembalikannya secara penuh. Tanpa pertanyaan. Berlaku satu kali per pelanggan.

3. Paket tahunan

Paket tahunan baru: dilindungi jaminan 7 hari di atas.
Perpanjangan tahunan: jika Anda lupa membatalkan, ajukan pengembalian dana dalam 7 hari setelah tagihan perpanjangan dan kami akan mengembalikannya secara penuh, asalkan Anda belum menggunakan fitur Pro sejak perpanjangan.
Setelah batas waktu tersebut, biaya tahunan tidak dikembalikan untuk bulan yang tidak terpakai, tetapi akses Anda tetap berlanjut hingga akhir tahun yang dibayar.

4. Perpanjangan bulanan

Pembayaran perpanjangan bulanan tidak dapat dikembalikan setelah bulan baru dimulai. Batalkan kapan saja untuk menghentikan tagihan berikutnya.

5. Pelanggan UE dan Inggris: hak penarikan diri 14 hari

Jika Anda konsumen di UE, EEA, atau Inggris, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari langganan baru dalam 14 hari setelah pembelian. Saat checkout, Anda meminta kami untuk segera memulai layanan. Jika Anda menarik diri dalam 14 hari, kami akan mengembalikan pembayaran Anda. Jika Anda sudah menggunakan fitur Pro, kami dapat memotong jumlah yang sebanding dengan waktu penggunaan, sejauh diizinkan oleh hukum. Untuk menarik diri, kirimkan pernyataan yang jelas melalui email, misalnya: "Saya menarik diri dari langganan BriskClip Pro saya".

6. Tagihan ganda, kesalahan tagihan, dan gangguan layanan

Tagihan ganda, tagihan setelah pembatalan dikonfirmasi, dan kesalahan tagihan lainnya selalu dikembalikan secara penuh. Jika masalah serius di pihak kami membuat Anda tidak bisa menggunakan Pro dalam waktu lama, hubungi kami dan kami akan memperpanjang paket Anda atau memberikan pengembalian dana sebagian.

7. Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke ma1466155432@gmail.com dari alamat email akun Anda, atau alamat yang digunakan saat checkout, dengan menyertakan tanggal tagihan atau tanda terima Stripe Anda. Kami membalas dalam 2 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikirim kembali ke metode pembayaran awal melalui Stripe. Bank biasanya memerlukan 5 hingga 10 hari kerja untuk menampilkannya. Setelah pengembalian dana diproses, akses Pro untuk periode tersebut berakhir.

8. Chargeback

Harap hubungi kami sebelum mengajukan sengketa ke bank Anda. Biasanya kami dapat menyelesaikan masalah tagihan lebih cepat. Jika chargeback diajukan, akses Pro dapat dijeda selama sengketa berlangsung.

9. Hak hukum Anda

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda.