Zásady vrátenia peňazí a zrušenia

Naposledy aktualizované: 14. októbra 2026

Tento preklad slúži pre vaše pohodlie. V prípade rozporu má prednosť anglická verzia. English

Chceme, aby bol nákup BriskClip Pro jednoduchý a bez rizika. Tieto zásady platia pre predplatné Pro zakúpené na briskclip.com prostredníctvom nášho spracovateľa platieb Stripe.

1. Zrušenie kedykoľvek

• Zrušte predplatné kedykoľvek na fakturačnom portáli (odkaz nájdete na stránke účtu), alebo napíšte na ma1466155432@gmail.com a zrušíme ho za vás.
• Zrušenie zastaví budúce obnovenia. Pro vám zostane do konca obdobia, ktoré už máte zaplatené. Potom sa účet vráti na plán Free; vaše projekty sa nevymažú.
• Zrušte predplatné pred dátumom obnovenia, aby ste sa vyhli ďalšej platbe. Pred každým ročným obnovením vám pošleme pripomienku e-mailom.

2. 7-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak vám BriskClip Pro nevyhovuje, požiadajte o vrátenie peňazí do 7 dní od prvej platby za Pro (mesačnej alebo ročnej) a vrátime vám celú sumu. Bez otázok. Platí raz pre každého zákazníka.

3. Ročné plány

• Nový ročný plán: vzťahuje sa naň vyššie uvedená 7-dňová záruka.
• Ročné obnovenie: zabudli ste zrušiť? Požiadajte o vrátenie peňazí do 7 dní od platby za obnovenie a vrátime vám celú sumu, ak ste od obnovenia nepoužili funkcie Pro.
• Po uplynutí týchto lehôt nevraciame poplatok za nevyužité mesiace ročného plánu, ale prístup vám zostane do konca zaplateného roka.

4. Mesačné obnovenia

Platby za mesačné obnovenie sa po začiatku nového mesiaca nevracajú. Zrušte predplatné kedykoľvek, aby ste sa vyhli ďalšej platbe.

5. Zákazníci z EÚ a Spojeného kráľovstva: 14-dňové právo na odstúpenie

Ak ste spotrebiteľ v EÚ, EHP alebo Spojenom kráľovstve, máte zákonné právo odstúpiť od nového predplatného do 14 dní od nákupu. Pri platbe nás žiadate, aby sme službu začali poskytovať okamžite. Ak odstúpite do 14 dní, platbu vám vrátime; ak ste už funkcie Pro používali, môžeme v rozsahu povolenom zákonom odpočítať sumu úmernú využitému času. Na odstúpenie nám pošlite e-mailom jednoznačné vyhlásenie, napríklad: „Odstupujem od svojho predplatného BriskClip Pro.“

6. Dvojité platby, chyby vo fakturácii a výpadky

Dvojité platby, platby po potvrdenom zrušení a ďalšie chyby vo fakturácii vždy vraciame v plnej výške. Ak vám závažný problém na našej strane dlhší čas bránil používať Pro, kontaktujte nás a predĺžime vám plán alebo vrátime časť platby.

7. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Napíšte na ma1466155432@gmail.com z e-mailovej adresy účtu (alebo adresy použitej pri platbe) a uveďte dátum platby alebo priložte doklad zo Stripe. Odpovieme do 2 pracovných dní. Schválené sumy vraciame cez Stripe na pôvodný spôsob platby; bankám zvyčajne trvá 5 – 10 pracovných dní, kým ich pripíšu. Po vrátení peňazí prístup k Pro za dané obdobie končí.

8. Chargebacky

Skôr ako platbu reklamujete v banke, kontaktujte nás – problémy s platbou zvyčajne vyriešime rýchlejšie. Ak dôjde k chargebacku, prístup k Pro môže byť počas sporu pozastavený.

9. Vaše zákonné práva

Nič v týchto zásadách neobmedzuje práva, ktoré vám patria podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine.