রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১৪ অক্টোবর, ২০২৬

এই অনুবাদ আপনার সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো অসংগতি থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে। English

আমরা চাই BriskClip Pro কেনা সহজ ও কম ঝুঁকির হোক। এই নীতি briskclip.com-এ আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe-এর মাধ্যমে কেনা Pro সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

1. যেকোনো সময় বাতিল

বিলিং পোর্টাল (আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লিংক আছে) থেকে যেকোনো সময় বাতিল করুন, অথবা ma1466155432@gmail.com ঠিকানায় ইমেল করুন, আমরা আপনার হয়ে বাতিল করে দেব।
বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়। যে সময়কালের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত Pro থাকবে। তারপর অ্যাকাউন্ট Free-তে ফিরে যাবে; আপনার প্রজেক্ট মুছে যাবে না।
পরবর্তী চার্জ এড়াতে নবায়নের তারিখের আগে বাতিল করুন। প্রতিটি বার্ষিক নবায়নের আগে আমরা ইমেলে রিমাইন্ডার পাঠাই।

2. 7 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি

BriskClip Pro আপনার কাজে না এলে প্রথম Pro পেমেন্টের (মাসিক বা বার্ষিক) 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড চান, আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব। কোনো প্রশ্ন নয়। প্রতি গ্রাহক একবার।

3. বার্ষিক প্ল্যান

নতুন বার্ষিক প্ল্যান: উপরের 7 দিনের গ্যারান্টির আওতায়।
বার্ষিক নবায়ন: বাতিল করতে ভুলে গেছেন? নবায়নের চার্জের 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড চান, আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব, যদি নবায়নের পর Pro ফিচার ব্যবহার না করে থাকেন।
এই সময়সীমার পরে বার্ষিক ফি-র অব্যবহৃত মাসের আনুপাতিক রিফান্ড দেওয়া হয় না, তবে পরিশোধিত বছরের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে।

4. মাসিক নবায়ন

নতুন মাস শুরু হয়ে গেলে মাসিক নবায়নের চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। পরবর্তী চার্জ এড়াতে যেকোনো সময় বাতিল করুন।

5. EU ও যুক্তরাজ্যের গ্রাহক: 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি EU, EEA বা যুক্তরাজ্যের ভোক্তা হলে, কেনার 14 দিনের মধ্যে নতুন সাবস্ক্রিপশন থেকে সরে আসার আইনি অধিকার আপনার আছে। চেকআউটে আপনি আমাদের সঙ্গে সঙ্গে পরিষেবা শুরু করতে বলেন। 14 দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করলে আমরা আপনার পেমেন্ট ফেরত দেব; ইতিমধ্যে Pro ফিচার ব্যবহার করে থাকলে আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা ব্যবহৃত সময়ের আনুপাতিক অর্থ কেটে রাখতে পারি। প্রত্যাহার করতে আমাদের স্পষ্ট বিবৃতি ইমেল করুন, যেমন: "আমি আমার BriskClip Pro সাবস্ক্রিপশন প্রত্যাহার করছি।"

6. দুবার চার্জ, বিলিংয়ের ভুল ও পরিষেবা বিভ্রাট

দুবার কাটা চার্জ, নিশ্চিত বাতিলের পরের চার্জ এবং অন্যান্য বিলিং ত্রুটি সবসময় পুরোপুরি ফেরত দেওয়া হয়। আমাদের দিকের কোনো বড় সমস্যার কারণে দীর্ঘ সময় Pro ব্যবহার করতে না পারলে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার প্ল্যানের মেয়াদ বাড়াব বা আংশিক রিফান্ড দেব।

7. কীভাবে রিফান্ড চাইবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা (বা যে ঠিকানা দিয়ে পেমেন্ট করেছেন) থেকে ma1466155432@gmail.com ঠিকানায় চার্জের তারিখ বা Stripe রসিদসহ ইমেল করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অনুমোদিত রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়; ব্যাংকে দেখাতে সাধারণত 5 থেকে 10 কার্যদিবস লাগে। রিফান্ড হয়ে গেলে সেই সময়কালের Pro অ্যাক্সেস শেষ হয়।

8. চার্জব্যাক

ব্যাংকে বিরোধ জানানোর আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; সাধারণত আমরা বিলিংয়ের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারি। চার্জব্যাক করা হলে বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত Pro অ্যাক্সেস স্থগিত থাকতে পারে।

9. আপনার আইনি অধিকার

এই নীতির কোনো কিছুই আপনার দেশের ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার সীমিত করে না।