Политика повраћаја новца и отказивања

Последње ажурирање: 14. октобар 2026.

Овај превод је обезбеђен ради лакшег коришћења. У случају разлика меродавна је енглеска верзија. English

Желимо да куповина BriskClip Pro буде једноставна и без ризика. Ова политика се примењује на претплате Pro купљене на briskclip.com преко нашег обрађивача плаћања, компаније Stripe.

1. Откажите било када

• Откажите било када на порталу за наплату (веза на страници налога) или пишите на ma1466155432@gmail.com и отказаћемо уместо вас.
• Отказивањем се заустављају будуће обнове. Pro задржавате до краја већ плаћеног периода. Након тога налог се враћа на Free; ваши пројекти се не бришу.
• Откажите пре датума обнове како бисте избегли следеће задужење. Пре сваке годишње обнове шаљемо подсетник имејлом.

2. Гаранција повраћаја новца од 7 дана

Ако BriskClip Pro није за вас, затражите повраћај новца у року од 7 дана од првог плаћања за Pro (месечног или годишњег) и вратићемо цео износ. Без питања. Једном по купцу.

3. Годишњи пакети

• Нови годишњи пакет: обухваћен горенаведеном гаранцијом од 7 дана.
• Годишња обнова: заборавили сте да откажете? Затражите повраћај у року од 7 дана од задужења за обнову и вратићемо цео износ, под условом да од обнове нисте користили Pro функције.
• Након тих рокова не враћамо новац за неискоришћене месеце годишње претплате, али приступ задржавате до краја плаћене године.

4. Месечне обнове

Плаћања за месечну обнову не враћају се након почетка новог месеца. Откажите било када како бисте избегли следеће.

5. Купци из ЕУ и Уједињеног Краљевства: право на одустанак у року од 14 дана

Ако сте потрошач у ЕУ, ЕЕП или Уједињеном Краљевству, имате законско право да одустанете од нове претплате у року од 14 дана од куповине. При плаћању од нас тражите да одмах почнемо да пружамо услугу. Ако одустанете у року од 14 дана, вратићемо вам уплату; ако сте већ користили Pro функције, можемо задржати износ сразмеран искоришћеном времену, у мери у којој то закон дозвољава. Да бисте одустали, пошаљите нам имејлом јасну изјаву, на пример: „Одустајем од своје претплате на BriskClip Pro.”

6. Двострука задужења, грешке у наплати и прекиди рада

Двострука задужења, задужења након потврђеног отказивања и друге грешке у наплати увек се враћају у целости. Ако вас је озбиљан проблем на нашој страни дуже време спречавао да користите Pro, јавите нам се и продужићемо ваш пакет или делимично вратити новац.

7. Како затражити повраћај новца

Пишите на ma1466155432@gmail.com са имејл адресе налога (или оне којом сте платили) и наведите датум задужења или приложите Stripe рачун. Одговарамо у року од 2 радна дана. Одобрени повраћаји враћају се на првобитни начин плаћања преко Stripe-а; банкама обично треба 5–10 радних дана да их прикажу. Након повраћаја новца приступ пакету Pro за тај период престаје.

8. Оспоравање задужења (chargeback)

Пре него што оспорите задужење у банци, јавите нам се – проблеме са наплатом обично решавамо брже. Ако се поднесе оспоравање задужења, приступ пакету Pro може бити суспендован док спор траје.

9. Ваша законска права

Ништа у овој политици не ограничава права која имате према прописима о заштити потрошача у својој земљи.