Política de reembolsos y cancelación

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. English

Queremos que comprar BriskClip Pro sea fácil y sin riesgos. Esta política se aplica a las suscripciones Pro compradas en briskclip.com a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.

1. Cancela cuando quieras

• Cancela en cualquier momento desde el portal de facturación, al que se accede desde la página de tu cuenta, o escribe a ma1466155432@gmail.com y lo cancelaremos por ti.
• La cancelación detiene las renovaciones futuras. Conservas el acceso a Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, tu cuenta vuelve al plan Free y tus proyectos no se eliminan.
• Cancela antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Enviamos un correo de recordatorio antes de cada renovación anual.

2. Garantía de devolución de 7 días

Si BriskClip Pro no es para ti, solicita un reembolso en los 7 días siguientes a tu primer pago de Pro, mensual o anual, y te lo devolveremos íntegramente. Sin preguntas. Se aplica una vez por cliente.

3. Planes anuales

• Nuevo plan anual: cubierto por la garantía de 7 días indicada arriba.
• Renovación anual: si te olvidaste de cancelar, solicita el reembolso en los 7 días siguientes al cargo de la renovación y te lo devolveremos íntegramente, siempre que no hayas usado funciones de Pro desde la renovación.
• Pasados estos plazos, no se reembolsan los meses no utilizados de la cuota anual, pero mantienes el acceso hasta el final del año pagado.

4. Renovaciones mensuales

Los pagos de renovación mensual no son reembolsables una vez iniciado el nuevo mes. Cancela cuando quieras para evitar el siguiente.

5. Clientes de la UE y del Reino Unido: derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de una nueva suscripción en los 14 días siguientes a la compra. Al pagar, nos pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato. Si desistes en un plazo de 14 días, te reembolsaremos el pago. Si ya usaste funciones de Pro, podemos descontar un monto proporcional al tiempo utilizado, según lo permita la ley. Para desistir, envíanos una declaración clara por correo electrónico, por ejemplo: «Desisto de mi suscripción a BriskClip Pro».

6. Cargos duplicados, errores de facturación e interrupciones

Los cargos duplicados, los cargos posteriores a una cancelación confirmada y otros errores de facturación se reembolsan siempre en su totalidad. Si un problema grave por nuestra parte te impidió usar Pro durante mucho tiempo, contáctanos y ampliaremos tu plan o te haremos un reembolso parcial.

7. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a ma1466155432@gmail.com desde la dirección de correo de tu cuenta, o la que usaste al pagar, indicando la fecha del cargo o adjuntando tu recibo de Stripe. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe. Los bancos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlos. Cuando se emite un reembolso, el acceso a Pro de ese periodo finaliza.

8. Contracargos

Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco. Normalmente podemos resolver los problemas de facturación más rápido. Si se presenta un contracargo, el acceso a Pro puede suspenderse mientras la disputa esté abierta.

9. Tus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te reconocen las leyes de protección del consumidor de tu país.