Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 14 октября 2026 г.

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия. English

Мы хотим, чтобы покупка BriskClip Pro была простой и без рисков. Эта политика распространяется на подписки Pro, приобретённые на briskclip.com через нашего платёжного провайдера Stripe.

1. Отмена в любое время

• Отмените подписку в любое время на платёжном портале (ссылка есть на странице аккаунта) или напишите на ma1466155432@gmail.com, и мы отменим её за вас.
• Отмена прекращает дальнейшие продления. Доступ к Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода. Затем аккаунт переходит на тариф Free, а ваши проекты не удаляются.
• Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку до даты продления. Перед каждым годовым продлением мы отправляем письмо-напоминание.

2. 7-дневная гарантия возврата денег

Если BriskClip Pro вам не подошёл, запросите возврат в течение 7 дней после первого платежа за Pro (месячного или годового), и мы вернём всю сумму без лишних вопросов. Гарантия действует один раз для каждого клиента.

3. Годовые тарифы

• Новый годовой тариф: действует 7-дневная гарантия, описанная выше.
• Продление годового тарифа: если вы забыли отменить подписку, запросите возврат в течение 7 дней после списания за продление, и мы вернём всю сумму при условии, что после продления вы не пользовались функциями Pro.
• По истечении этих сроков годовая плата за неиспользованные месяцы не возвращается, но доступ сохраняется до конца оплаченного года.

4. Ежемесячные продления

Платежи за ежемесячное продление не возвращаются после начала нового месяца. Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку в любое время.

5. Клиенты из ЕС и Великобритании: право на отказ в течение 14 дней

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от новой подписки в течение 14 дней после покупки. При оформлении оплаты вы просите нас начать оказание услуги немедленно. Если вы откажетесь в течение 14 дней, мы вернём ваш платёж. Если вы уже пользовались функциями Pro, мы можем удержать сумму, пропорциональную времени использования, в пределах, допустимых законом. Чтобы отказаться, отправьте нам по электронной почте чёткое заявление, например: «Я отказываюсь от подписки BriskClip Pro».

6. Двойные списания, ошибки оплаты и сбои

Двойные списания, списания после подтверждённой отмены и другие ошибки оплаты всегда возвращаются в полном объёме. Если серьёзная проблема на нашей стороне надолго лишила вас возможности пользоваться Pro, свяжитесь с нами — мы продлим ваш тариф или вернём часть оплаты.

7. Как запросить возврат

Напишите на ma1466155432@gmail.com с адреса, привязанного к аккаунту (или указанного при оплате), и укажите дату списания или приложите чек Stripe. Мы ответим в течение 2 рабочих дней. Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты через Stripe. Обычно банкам требуется от 5 до 10 рабочих дней, чтобы отобразить их. После возврата доступ к Pro за соответствующий период прекращается.

8. Опротестование платежей (чарджбэк)

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор в банке: обычно мы решаем вопросы с оплатой быстрее. Если подан чарджбэк, доступ к Pro может быть приостановлен на время рассмотрения спора.

9. Ваши законные права

Ничто в этой политике не ограничивает права, предоставленные вам законодательством о защите прав потребителей вашей страны.