Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Esta tradução é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. English

Queremos que comprar o BriskClip Pro seja fácil e sem riscos. Esta política se aplica às subscrições Pro compradas em briskclip.com por meio do nosso processador de pagamentos, a Stripe.

1. Cancele quando quiser

• Cancele a qualquer momento no portal de faturação, acessível a partir da página da sua conta, ou envie um e-mail para ma1466155432@gmail.com e cancelamos por si.
• O cancelamento interrompe as renovações futuras. O utilizador mantém o acesso ao Pro até ao fim do período que já pagou. Depois disso, a sua conta volta para o plano Free, e os seus projetos não são apagados.
• Cancele antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Enviamos um e-mail de lembrete antes de toda renovação anual.

2. Garantia de reembolso de 7 dias

Se o BriskClip Pro não for para si, peça o reembolso no prazo de 7 dias após o seu primeiro pagamento do Pro, mensal ou anual, e devolveremos o valor integral. Sem perguntas. A garantia vale uma vez por cliente.

3. Planos anuais

• Novo plano anual: coberto pela garantia de 7 dias acima.
• Renovação anual: se se esqueceu de cancelar, peça o reembolso no prazo de 7 dias após a cobrança da renovação e devolveremos o valor integral, desde que não tenha usado recursos do Pro desde a renovação.
• Passados esses prazos, as anuidades não são reembolsadas pelos meses não utilizados, mas o seu acesso continua até ao fim do ano pago.

4. Renovações mensais

Os pagamentos de renovação mensal não são reembolsáveis depois que o novo mês começa. Cancele quando quiser para evitar a próxima cobrança.

5. Clientes da UE e do Reino Unido: direito de desistência de 14 dias

Se é consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, tem o direito legal de desistir de uma nova subscrição no prazo de 14 dias após a compra. No pagamento, pede-nos que iniciemos o serviço imediatamente. Se desistir no prazo de 14 dias, reembolsaremos o seu pagamento. Se já tiver usado recursos do Pro, poderemos descontar um valor proporcional ao tempo de uso, conforme permitido por lei. Para desistir, envie-nos uma declaração clara por e-mail, por exemplo: "Desisto da minha subscrição do BriskClip Pro".

6. Cobranças duplicadas, erros de cobrança e interrupções

Cobranças duplicadas, cobranças após um cancelamento confirmado e outros erros de cobrança são sempre reembolsados integralmente. Se um problema grave do nosso lado o impediu de usar o Pro por muito tempo, contacte-nos e iremos estender o seu plano ou fazer um reembolso parcial.

7. Como pedir um reembolso

Envie um e-mail para ma1466155432@gmail.com a partir do endereço da sua conta, ou do usado na compra, com a data da cobrança ou o seu recibo da Stripe. Respondemos no prazo de 2 dias úteis. Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original através da Stripe. Os bancos costumam demorar 5 a 10 dias úteis a apresentá-los. Quando um reembolso é emitido, o acesso ao Pro referente àquele período é encerrado.

8. Estornos (chargebacks)

Contacte-nos antes de abrir uma contestação no seu banco. Normalmente conseguimos resolver problemas de cobrança mais rapidamente. Se um estorno for aberto, o acesso ao Pro pode ser suspenso enquanto a contestação estiver em curso.

9. Os seus direitos legais

Nada nesta política limita os direitos que lhe são conferidos pelas leis de defesa do consumidor do seu país.