Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan

Kemas kini terakhir: 14 Oktober 2026

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai. English

Kami mahu pembelian BriskClip Pro mudah dan berisiko rendah. Dasar ini terpakai kepada langganan Pro yang dibeli di briskclip.com melalui pemproses pembayaran kami, Stripe.

1. Batalkan bila-bila masa

• Batalkan bila-bila masa daripada portal pengebilan (dipautkan dari halaman akaun anda), atau e-mel ma1466155432@gmail.com dan kami akan membatalkannya untuk anda.
• Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang. Anda kekal dengan Pro sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Selepas itu akaun anda kembali ke pelan Free; projek anda tidak dipadamkan.
• Batalkan sebelum tarikh pembaharuan untuk mengelakkan caj seterusnya. Kami menghantar e-mel peringatan sebelum setiap pembaharuan tahunan.

2. Jaminan wang dikembalikan 7 hari

Jika BriskClip Pro tidak sesuai untuk anda, minta bayaran balik dalam tempoh 7 hari selepas bayaran Pro pertama anda (bulanan atau tahunan) dan kami akan memulangkannya sepenuhnya. Tiada soalan ditanya. Sekali bagi setiap pelanggan.

3. Pelan tahunan

• Pelan tahunan baharu: dilindungi oleh jaminan 7 hari di atas.
• Pembaharuan tahunan: terlupa membatalkan? Minta bayaran balik dalam tempoh 7 hari selepas caj pembaharuan dan kami akan memulangkannya sepenuhnya, dengan syarat anda tidak menggunakan ciri Pro sejak pembaharuan.
• Selepas tempoh ini, kami tidak membayar balik bulan yang tidak digunakan bagi yuran tahunan, tetapi anda mengekalkan akses sehingga akhir tahun yang telah dibayar.

4. Pembaharuan bulanan

Bayaran pembaharuan bulanan tidak boleh dibayar balik setelah bulan baharu bermula. Batalkan bila-bila masa untuk mengelakkan bayaran seterusnya.

5. Pelanggan EU dan UK: hak tarik diri 14 hari

Jika anda pengguna di EU, EEA atau UK, anda mempunyai hak di sisi undang-undang untuk menarik diri daripada langganan baharu dalam tempoh 14 hari selepas pembelian. Semasa pembayaran, anda meminta kami memulakan perkhidmatan dengan segera. Jika anda menarik diri dalam tempoh 14 hari, kami akan membayar balik bayaran anda; jika anda telah menggunakan ciri Pro, kami boleh menolak jumlah yang berkadar dengan masa yang digunakan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Untuk menarik diri, hantarkan kenyataan yang jelas melalui e-mel kepada kami, contohnya: "Saya menarik diri daripada langganan BriskClip Pro saya."

6. Caj berganda, ralat pengebilan dan gangguan perkhidmatan

Caj berganda, caj selepas pembatalan yang disahkan dan ralat pengebilan lain sentiasa dibayar balik sepenuhnya. Jika masalah serius di pihak kami menghalang anda daripada menggunakan Pro untuk tempoh yang lama, hubungi kami dan kami akan melanjutkan pelan anda atau memberikan bayaran balik separa.

7. Cara meminta bayaran balik

E-mel ma1466155432@gmail.com daripada alamat e-mel akaun anda (atau alamat yang anda gunakan semasa pembayaran) dengan tarikh caj atau resit Stripe anda. Kami membalas dalam tempoh 2 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal melalui Stripe; bank biasanya mengambil masa 5 hingga 10 hari bekerja untuk memaparkannya. Setelah bayaran balik dikeluarkan, akses Pro bagi tempoh tersebut tamat.

8. Caj balik (chargeback)

Sila hubungi kami sebelum membuka pertikaian dengan bank anda; kami biasanya dapat menyelesaikan isu pengebilan dengan lebih cepat. Jika caj balik difailkan, akses Pro mungkin digantung sementara pertikaian masih terbuka.

9. Hak undang-undang anda

Tiada apa-apa dalam dasar ini yang mengehadkan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna di negara anda.